Universitas Padjadjaran telah memantapkan diri dalam misi menjadi sebuah Universitas kelas dunia dengan kualitas layanan terbaik. Hal ini tentunya dimulai dengan pembenahan proses bisnis serta tata kelola yang lebih accountable. Teknologi informasi saat ini sudah terbukti mampu menjadi enabler menuju peningkatan efektifitas serta akuntabilitas tata kelola, terlebih segala sesuatunya saat ini menuntut kecepatan dan akses yang seluas-luasnya kepada dunia luar.

Rektor Universitas Padjadjaran mendorong penggunaan dan pemanfaatan teknologi dilingkungan Universitas Padjadjaran tidak hanya sekedar sebagai fasilitas yang memudahkan aktifitas Civitas Akademika tetapi juga menjadi sistem yang mampu meningkatkan efektifitas, efisiensi dan performa manajemen.

Tahun 2008 merupakan tahun perubahan dan kebangkitan bagi unit pengelola teknologi informasi Universitas Padjadjaran. Dengan pergantian nama menjadi UPT Development Center of Information System and Technology for Education and Management (DCISTEM) tanggung jawab dan kepercayaan pimpinan dalam hal pengelolaan teknologi informasi berada di unit ini.Pimpinan dalam hal ini Rektor banyak menaruh harapan besar terhadap DCISTEM sebagai pengemban misi Rektor dalam pengembangan tata kelola dan sumber daya manusia melalui efektifitas dan akuntabilitas yang mampu dihadirkan melalui pemanfaatan teknologi informasi.

Kepercayaan ini mulai dijawab oleh DCISTEM dengan 2 langkah awal yang merupakan fondasi dasar yaitu infrastruktur dan aplikasi. Pengembangan infrastruktur dan aplikasi ini puncaknya akan bermuara pada Enterprise systems yang mengintegrasikan sistem dan konsep teknologi informasi dalam satu paket yang sinergi dan menyeluruh.

PELAYANAN & PENGEMBANGAN

Pengembangan infrastruktur lebih dititik beratkan pada pengembangan dan pemerataan akses baik secara fisik maupun sistem diseluruh lingkungan Universitas Padjadjaran yang meliputi :

1. Pengembangan infrastruktur jaringan yang terintegrasi pada seluruh Fakultas, Lembaga, unit-unit kerja dan Gedung-gedung yang dimiliki Unpad;
2. Meningkatkan bandwidth dengan penambahan kapasitas hingga 1 STM (155 Mbps) pada tahun 2011;
3. Meningkatkan kualitas layanan akses dan koneksitas jaringan dengan penggunaan kabel serat optik pada jalur-jalur kritis;
4. Menyediakan layanan akses internet yang mudah bagi pengguna dengan pemasangan hotspot area diseluruh Fakultas dan lokasi-lokasi lain di lingkungan Unpad;
5. Peningkatan keamanan jaringan; serta
6. Peningkatan performa dan kapasitas sistem server serta peningkatan kapasitas penyimpanan data melalui pembangunan Data Center;

Pengembangan infrastruktur tersebut tentunya selalu diikuti dengan peningkatan layanan rutin yang meliputi :

• Pengawasan keberlangsungan konektifitas dan akses sistem dan jaringan dengan sistem monitoring 24 jam non stop,
• Perawatan sistem dan infrastruktur yang terjadwal,
• Pengawasan konektifitas dan akses jaringan di Fakultas-Fakultas, dan juga
• Perbaikan-perbaikan terhadap kerusakan, baik sistem maupun infrastruktur fisik.

Pengembangan aplikasi diarahkan pada konsep Enterprise yaitu menyediakan solusi aplikasi yang terintegrasi dan sinergi pada kebutuhan akan pemenuhan sub – sub sistem pokok dengan menjangkau seluruh Fakultas, Lembaga dan unit-unit kerja dilingkungan Universitas Padjadjaran. Konsep Enterprise ini dipetakan dalam Roadmap yang secara bertahap akan diimplementasikan hingga tahun 2011 nanti. Akademik sebagai core business perguruan tinggi menjadi langkah besar pengembangan pertama di tahun 2008 dengan dikembangkannya aplikasi sistem informasi akademik (Padjadjaran Academic Information System- PACIS). Dukungan terhadap bidang akademik ini beberapa diantaranya terkait dengan kegiatan  penerimaan mahasiswa baru serta Registrasi/Her-Registrasi mahasiswa.

Tahun 2008 ini tercatat sebagai awal dimulainya penerimaan mahasiswa baru secara online. Melalui aplikasi yang dibangun, pendaftaran mahasiswa baru dilakukan secara langsung melalui aplikasi berbasis Web yang di publish secara umum di internet hingga proses pengolahan serta pengumuman ujian masuk jalur mandiri Unpad (SMUP). Dengan penggunaan aplikasi online ini calon mahasiswa diberikan kemudahan dalam melakukan pendaftaran untuk mengikuti ujian saringan masuk Unpad serta kemudahan mengakses hasil ujian saringan tersebut secara online selama 24 jam non stop dimanapun berada. Bagi Unpad sendiri penggunaan aplikasi ini memberikan manfaat besar terutama dalam efektivitas pengelolaan pelaksanaan ujian saringan masuk dengan sisi akuntabilitas yang tinggi.

Registrasi mahasiswa baru tahun 2008 menjadi prestasi tersendiri bagi DCISTEM karena untuk pertama kalinya proses registrasi mahasiswa baru dilaksanakan secara online melalui sistem MultiBank yang dilayani oleh lebih dari satu Bank. Disamping memang masih terdapat kelemahan-kelemahan yang terjadi di lapangan, sistem registrasi online secara meyakinkan telah dapat meningkatkan penerimaan keuangan dari kegiatan penerimaan mahasiswa baru. Dengan jumlah penerimaan mahasiswa baru yang hampir sama dengan tahun 2007, sistem ini mampu meningkatkan akuntabilitas data keuangan secara signifikan. Bagi mahasiswa baru, sistem Registrasi online selain menyediakan kemudahan proses registrasi juga membantu memberikan rasa aman karena dengan mudah mahasiswa baru dapat membayar biaya masuk Unpad di Bank-Bank terdekat yang bekerja sama dalam proses kegiatan ini meliputi Bank BNI, BTN, Bank Mandiri, Bank Niaga dan BRI di seluruh Indonesia.

Dalam proses Her-Registrasi dengan jumlah mahasiswa yang akan membayar lebih dari 43.000 orang, DCISTEM telah pula mendukung Sub Bagian Registrasi Biro Administrasi Akademik dalam menyediakan sistem pembayaran Her-Registrasi secara online yang dilayani oleh multibank melalui implementasi sistem e-payment.

Dengan pengembangan aplikasi tersebut diatas, kemudian yang dirasakan paling penting adalah kemampuan menyusun kembali data-data akademik yang sebelumnya terpisah di Fakultas-Fakultas dalam satu sistem terpusat. Dukungan Fakultas-Fakultas pada akhirnya menjadi sangat pentinguntuk menyatukan data-data yang ada di Fakultasnya masing-masing dalam satu sistem terpusat, sehingga kemudian diperlukan pendekatan khusus melalui kebijakan pimpinan agar hal tersebut dapat dicapai. Dengan berbagai kendala yang dihadapi dilapangan hingga saat ini, proses pengumpulan data secara bertahap sudah mulai terbentuk dan masih memerlukan penataan baik dari struktur, rancangan data maupun konten data. Dengan semakin terbentuknya database terpusat di tingkat Universitas, konsep Enterprise ini menjadi semakin mudah di implementasikan dan kontrol pimpinan lebih mudah dilakukan.

Dalam hal penyajian informasi, DCISTEM telah mengembangkan Website Unpad yang meliputi pengembangan desain, pembenahan sistem (engine) dan pembenahan mekanisme pengumpulan materi Website. Desain dibuat se-dinamis mungkin dengan mengutamakan konsep daya tarik dan kekhasan Unpad juga  peta menu yang simple serta mudah digunakan (user friendly) termasuk menghadirkan isi konten dan fasilitas yang lebih beragam meliputi  profile, berita, informasi umum, Agenda, informasi Fakultas, hasil-hasil penelitian, link ke berbagai website di lingkungan Unpad, link ke berbagai aplikasi dan produk Unpad seperti Registrasi Online, SMUP Online, Unpad Virtual Live,  dan juga  pengumuman-pengumuman khusus terkait dengan aktivitas di lingkungan Unpad seperti Jadwal Wisuda, Pengumuman Lelang, penawaran penelitian dan pengumuman lainnya.

Dalam pengembangan sistem, Website Unpad dikembangkan menggunakan sistem berbasis WordPress yang simple dan sarat dengan kemudahan pengembangan, termasuk didalamny memiliki kemampuan mengakomodasi kebutuhan sistem yang mudah ditelusuri melalui situs pencarian sehingga selain mudah ditemukan oleh siapapun yang membutuhkan informasi mengenai Unpad, juga mendukung proses penilaian pemeringkatan Webometric yang saat ini menjadi salah satu fokus pengembangan Website perguruan tinggi manapun di dunia. Pengembangan Website juga dilakukan terhadap mekanisme pengelolaan konten yaitu dengan membentuk tim Redaksi khusus, bekerja sama dengan Humas Unpad dan perwakilan humas serta staf IT di Fakultas-Fakultas sehingga proses pemutakhiran data dan informasi dalam Website selalu terjaga.

Pengembangan tersebut diatas terbukti memberikan hasil yang baik dengan adanya peningkatan pemeringkatan Unpad dalam Webometric selama kurun waktu 1 tahun di tahun 2008 lalu melalui dua kali penilaian yaitu bulan Januari 2008 dan Juli 2008. Pada Januari 2008 peringkat Unpad berada di 4786 dunia dan di peringkat 16 nasional dari total 17 perguruan tinggi yang dinilai. Pada bulan Juli 2008 terjadi peningkatan menjadi peringkat 4110 dunia serta peringkat 17 nasional dari 23 perguruan tinggi yang dinilai. Januari 2009 peringkat Unpad kembali meningkat menjadi 2730 dunia dan 12 nasional dari 33 perguruan tinggi yang dinilai.